在Shopee下单时，很多人习惯在一个店铺里凑单买好几件东西，收到货后难免出现其中一两件不合适的情形。这时候不用担心整单只能一起退，Shopee支持部分商品退货退款，订单里的任何一件都可以单独发起退款申请，剩下的商品正常保留即可，两者互不影响。
Shopee用户如何申请退款
打开Shopee App，进入「我的购买」页面，找到对应订单点击「退货退款/Return Refund」。关键一步在这里：系统会让你勾选要退的商品，此时只勾选需要退的那一件，不要全选，然后填写退款原因，比如商品破损、与描述不符、发错货、尺寸不合适等，并上传实物照片或开箱视频作为凭证，提交后等待卖家响应。
卖家一般有两个工作日左右的处理时间。卖家同意后，页面会显示退货地址，按地址把商品寄回并填入物流单号，卖家确认收到退件后，货款会原路退回。如果卖家拒绝申请或者迟迟不处理，可以直接申请Shopee平台介入，由平台客服判定。
退货退款常见问题
实际操作中，买家问得最多的几个问题整理如下：
| 常见问题 | 解答 |
|---|---|
| 退一件商品，整单还能退剩下的吗 | 可以，部分退货后剩余商品仍可再次单独申请 |
| 退部分商品会影响运费补贴吗 | 会影响，订单金额下降后原免运或运费优惠可能被扣回 |
| 退款多久到账 | 卖家确认后一般3-14个工作日，原路返回支付渠道 |
| 无理由退货运费谁出 | 商品无质量问题的退货，运费通常由买家承担 |
| 货到付款订单怎么退款 | 退款一般转入Shopee钱包或绑定的银行账户 |
关于退款金额需要留意，如果下单时用了优惠券或金币抵扣，实际到账的是扣除优惠后的实付部分，而不是商品原价。凑单免运的订单退掉部分商品后，剩余金额若不再满足免运门槛，平台会把对应运费补扣回来，这也是很多人收到退款时觉得金额对不上的原因。
发起申请的时间限制也要记住，Shopee通常要求在签收后的一定期限内（多数情况为15天）提交退货退款，逾期入口会自动关闭。生鲜食品、贴身衣物、定制类商品大多不支持无理由退货，跨境仓发货的部分商品可能不支持退货只支持退款，下单前不妨先看看商品页面的退货政策，避免后续扯皮。