在唯品会下单容易,可一旦收到货不满意要退回去,退款页面显示“扣除5元运费”就让不少人心里不舒服。其实这5元并非躲不掉,只要弄清扣费规则,再配合几个小技巧,退货同样能做到一分钱不扣。
先弄明白:这些情况本来就不扣运费
唯品会扣5元,针对的是“个人原因退货”,也就是尺码拍错、颜色不喜欢、单纯不想要了这类7天无理由退货。如果责任不在你,那这5元从一开始就不该扣。
比如商品有质量问题、吊牌缺失、发货发错、包裹漏发,在申请退货时一定要把原因选成“质量问题”或“未按约定发货”,而不是随手选“不想要了”。原因选对了,审核通过后运费由商家承担,退款会全额到账。
另外,超级VIP会员自带退货免邮权益,退货时直接勾选权益抵扣即可。这也是为什么很多常在唯品会囤货的用户宁愿开年卡,退货几次省下的运费就够回本了。几种情况对比如下:
| 退货情形 | 是否扣5元 | 备注 |
|---|---|---|
| 超级VIP上门退货 | 不扣 | 会员权益内免邮 |
| 质量问题、错发漏发 | 不扣 | 商家承担运费 |
| 普通会员无理由退货 | 扣5元 | 每个包裹扣一次 |
| 普通会员+运费券 | 不扣 | 券自动抵扣邮费 |
运费券到手,5元就这样省下来
没有会员也别急,唯品会经常发放退货运费券,领取渠道不少。每天的签到活动、会员专享任务、大促期间的回归礼,都可能拿到返运费券,领取后一般有使用期限,别放过期了。
用券的时机也有讲究。提交退货申请的页面上,有一个是否使用运费券的选项,记得手动勾选,而不是一路点“下一步”直接跳过去。有些券是“退货成功后返还”,也就是这次退货先垫付,退款到账后券会回到账户,下次退货就能直接抵扣5元。偶尔在券妈妈这类平台领唯品会的优惠券和活动入口,凑单满减叠加着用,前后省下的钱加起来相当可观。
退货操作细节,一个都别踩坑
同一个订单里的多件商品要退,尽量选择同一个包裹寄回。唯品会按退货包裹数扣运费,一个包裹扣5元,两个包裹就是10元,打包在一起退,只扣一次甚至不扣。
申请上门取件后,等快递员上门就好,别自己偷偷寄回去,寄回的快递单号没被系统识别,退款流程容易卡住,运费也难追回。退款到账前翻一下退款明细,确认金额是否足额,万一运费被多扣了,第一时间联系在线客服申诉,理由充分的情况下客服是可以补回的。
把这些细节用顺了,唯品会退货免运费就不再是碰运气的事,每次退换都能清清楚楚、明明白白。