Lazada退款是退到哪里？淘宝订单老是退货该怎么解决，外加被退货原因跟处理方法全解析

Lazada退款是退到哪里？看你的付款方式

很多买家提交退款申请后，第一反应就是问钱去了哪里。Lazada的退款规则很明确：原路退回。你当初用什么方式付款，退款就回到什么渠道。用银行卡付款的，退款退回银行卡；用支付宝的，退回支付宝余额；用Lazada钱包余额支付的，退款直接进钱包。货到付款的订单稍微特殊，因为买家下单时没有实际付款，审核通过后退款一般转入买家的Lazada钱包，需要绑定提现账户才能取出。

各渠道到账时间不一样，可以参考下面的对照表：

超过承诺时间还没到账，先查订单页面显示的退款状态。状态显示“已退款”却没收到钱，直接联系平台客服，附上银行流水截图，处理速度会快很多。

淘宝订单老是退货？问题多半出在货源

不少卖家在Lazada开店，货源直接从淘宝拿，一件代发省事省心，退货率却一直降不下来。淘宝订单老是退货，常见原因集中在三方面：

质量把关不到位。淘宝同款产品价格跨度大，工厂货和精品货外观看着差不多，上手完全是两回事。买家收到货发现做工粗糙、色差明显，退货几乎是必然的。

描述与实物不符。Lazada买家对外观的敏感度比想象中高，详情页直接搬淘宝的精修图，实物却是普通版本，落差一出现，差评和退货就跟着来了。

物流周期太长。从淘宝发货到东南亚，中转加清关动辄十天半个月，买家等得没了耐心，包裹到了要么拒收，要么到手就申请退货。

想压低退货率，上新品前自己先买样品实测，主图和详情页换成自己拍的真实图。页面朴素一点没关系，别让买家产生被“照骗”的感觉才是关键。

Lazada被退货了，卖家这样处理

商品被退回来，别急着自认倒霉，流程走对了能减少不少损失。包裹退回Lazada仓库后，先在后台查看退货原因，是买家个人原因还是商品质量问题，这直接关系到责任归属。

平台判定属于买家原因的，运费和损失由买家承担；判定质量问题或描述不符的，卖家要承担退货运费。如果你认为平台判定有误，可以在规定时间内提交申诉，上传质检报告、发货前的称重照片、包装完好的开箱视频等证据，申诉成功后运费可以追回。

退货商品入库后，符合二次销售条件的会重新上架，无法二次销售的可以申请取回，或者参与平台的折扣清理，尽量把损失压到最低。

平时把退货率控制在健康范围内很重要。类目退货率长期偏高，不仅影响店铺评分，严重了还会被限制流量。每周抽时间看一眼后台的退货报表，哪个SKU退货集中就重点排查哪个，把问题扼杀在下一次发货之前。