在Lazada购物,运费和退款是绕不开的两个话题。很多人下单前都会琢磨:怎么才能免运费?不想买了,取消订单后钱多久能退回来?这篇文章把这些问题一次讲清楚。
Lazada免运费怎么拿
Lazada的免运费活动基本每月都有,领取入口在首页的Coupons优惠券专区,找到带"Free Shipping"字样的券,点击领取后下单时自动抵扣。要注意免运券通常设有消费门槛,比如满99泰铢(泰国站)或满199比索(菲律宾站)才能生效,大件家具、生鲜等部分类目也可能不在覆盖范围内。
另一个省运费的办法是凑单。Lazada不少店铺设置了满额包邮,比如同店满两件或满一定金额就免店内运费。把想买的商品集中到一家店铺下单,比分散在多家店购买划算得多。此外,平台会在9.9、11.11、12.12这些大促节点推出全场免运或高额运费补贴,遇到活动集中下单最省。
Lazada运费表参考
各站点运费标准不同,跨境商品和本地商品的计费方式也有差别。跨境包裹一般按首重加续重计算,首重500克,之后每500克加收一次续重费。下面是一份主要站点的跨境运费参考(实际以结算页显示为准):
| 站点 | 首重(500g) | 续重(每500g) | 配送时效 |
|---|---|---|---|
| 马来西亚 | 约15马币 | 约5马币 | 7-15天 |
| 新加坡 | 约5新币 | 约1.5新币 | 7-12天 |
| 菲律宾 | 约150比索 | 约50比索 | 10-18天 |
| 泰国 | 约120泰铢 | 约40泰铢 | 8-15天 |
| 越南 | 约80000越南盾 | 约25000越南盾 | 10-18天 |
体积大、重量轻的包裹按体积重计费,长×宽×高除以6000得出的数值若超过实重,就按体积重收费。购买大件前最好先向客服确认运费,免得结算时被运费"劝退"。
Lazada取消订单退款流程
订单还没发货时取消最简单:进入Account里的My Orders,找到对应订单点Cancel Order,选择取消原因提交即可。系统审核通过后退款原路返回,银行卡支付一般3-7个工作日到账;电子钱包或货到付款的订单,退款会打入Lazada Wallet,通常1-3个工作日就能到。
订单已发货的情况下,因个人原因发起的取消申请可能被卖家拒绝,这时可以等包裹到了再走退货流程。若卖家迟迟不发货或虚假发货,可直接申请平台介入,Lazada对发货超时的订单有自动取消机制,货款会全额退回。
退款迟迟没到账怎么办?先在订单详情页查看退款状态,如果显示Refunded但一直没收到钱,联系Lazada在线客服并提供支付凭证即可,客服响应速度在东南亚电商平台里算比较快的,多数问题当天就能解决。