Lazada店铺出单只是第一步,能不能把货顺利发出去、按时送到买家手里,直接决定店铺的各项考核指标。很多新手在后台看到一堆英文界面就慌了,其实把发货流程和物流设置理清楚,操作起来并不复杂。
出单后的发货流程
订单生成后,登录Seller Center,在Orders页面找到“待处理”状态的订单。核对好商品信息和买家地址,然后打印物流面单(Shipping Label),一张订单对应一张面单,条码部分千万不能折叠、破损或被胶带覆盖,否则分拣中心扫描不了会被退回。
打完面单就把商品打包,贴好面单,交给国内快递发往Lazada的分拣中心。目前国内主要分拣仓在深圳、义乌等地,具体发哪个仓,面单上会有标注,按面单地址寄就行。包裹到仓扫描入仓后,后续的跨境运输、清关和末端配送全部由平台承接,卖家不需要再操心。
时间节点要记牢:订单产生后要在48小时内点击RTS(Ready to Ship),包裹要在规定时限内送达分拣中心。超时订单会被取消,直接影响店铺的取消率和准时发货率,严重了还会限流。
物流设置在哪里改
进入Seller Center,依次找到Settings里的地址管理和物流模块。这里主要设置三样东西:发货地址(即国内寄件地址)、退货地址、以及物流渠道的选择。跨境卖家默认走LGS(Lazada Global Shipping),也就是平台集货模式;部分站点支持第三方直发,像FBL(平台海外仓)则适合销量稳定、想缩短时效的卖家。
运费模板也在这个模块里调整,可以按站点、按商品重量设置买家承担的运费,改完记得保存并观察前台价格变化,避免运费倒挂吃掉利润。另外建议把Handling Time(备货时长)设置在合理范围,不要为了好看填1天,实际发不出反而扣分。
三种主流物流方式对比,方便你根据自身情况选择:
| 物流方式 | 参考时效 | 成本 | 适合卖家 |
|---|---|---|---|
| LGS平台集货 | 7-15天 | 中等 | 新手、中小卖家 |
| FBL海外仓 | 2-5天 | 仓储费+配送费 | 爆品、稳定出单卖家 |
| 第三方直发 | 5-12天 | 灵活可谈 | 有货代资源的卖家 |
发货环节容易踩的坑
包裹重量和尺寸要提前确认,超出LGS限制的货到仓后会被拦截或加收费用,运费从货款里扣,得不偿失。包装里严禁放任何引流卡片、二维码或站外联系方式,被查到轻则警告重则封店。
遇到缺货发不出的情况,别拖到超时,尽早联系买家协商取消,主动取消比被动超时对店铺伤害小。日单量上来之后,建议每天固定两个时间段集中处理订单,上午打单下午交货,避免订单堆积错过RTS时限。物流设置一次调好,后面只要按节奏发货,跨境履约这块基本不会出大问题。