很多卖家创建FBA货件后才发现数量填错、仓库选错,或者误点了弃置订单,急着撤销却翻遍后台找不到入口。实际上取消功能一直都在,只是藏在不同的菜单层级里,而且对货件状态有严格要求。
亚马逊取消货件在哪里操作
登录卖家后台,在顶部导航栏点击“库存”,选择下拉菜单中的“管理亚马逊货件”(Manage FBA Shipments)。在货件列表里找到需要取消的那票货件,点击货件名称进入详情页,页面右上角会显示“取消货件”按钮。要注意的是,这个按钮只在货件处于“处理中”(Working)状态时才会出现。如果货件已经确认发货或进入运输环节,后台会自动隐藏取消入口,这时候再想撤就来不及了。找不到按钮时,先看一下货件状态列,多数情况是状态已经过了可操作的时间窗口。
亚马逊货件怎么取消,分状态处理
不同状态下能做的事完全不同,建议对照下面这张表判断自己的情况:
| 货件状态 | 能否取消 | 处理方式 |
|---|---|---|
| 处理中 | 可以 | 详情页直接点击“取消货件”,确认后立即生效 |
| 已发货 | 不可以 | 联系货代尝试拦截,或通知仓库到货后拒收 |
| 运输中 | 不可以 | 货件到达FBA仓时拒收,商品会退回指定地址 |
| 已接收 | 不可以 | 只能创建移除订单把货取回,需支付移除费用 |
另外提醒一点:如果只是数量填错了,不必整票取消。处理中状态的货件支持直接编辑SKU数量,进详情页点“编辑”就能修改,比取消重建省事得多。频繁取消货件还可能触发系统的入库限制,影响后续创建新货件的额度。
亚马逊取消弃置订单怎么操作
弃置订单的处理速度比货件快得多,发现误操作后要第一时间行动。进入“库存”菜单下的“管理FBA库存”,勾选对应商品后点击“创建移除订单”附近的功能区,或者直接走“订单”菜单里的“移除订单(Remove Shipments)”页面,找到状态为“处理中”的弃置订单,右侧操作栏点击“取消”即可。关键在于时机:订单一旦显示“已完成”,商品已经被仓库销毁,后台无法撤销,这时只能开case联系卖家支持申诉,但成功率很低,基本是挽不回来的损失。
创建弃置订单前系统会弹出确认窗口,列明清运费和数量明细,很多人习惯性直接点确定才酿成误操作。凡是涉及销毁的按钮,多看一眼再点,比事后补救靠谱得多。