网购跨境商品最怕买错了想退，天猫国际作为进口商品平台，退货流程和普通店铺略有区别。很多人卡在不知道入口在哪、退款要等几天这两个问题上，下面把流程和时效一次讲清楚。
天猫国际申请退款要多久
退款到账时间主要看订单状态和支付方式。未发货状态申请退款，商家审核通过后一般24小时内原路退回；已发货但未签收的，需要等物流拦截成功后才退款；已经签收的走退货退款流程，商家收到退回商品并验收无误后才会打款。
具体到账时效可以参考下面的表格：
| 支付方式 | 退款到账时间 |
|---|---|
| 支付宝余额 | 审核通过后1-3个工作日 |
| 银行卡/储蓄卡 | 3-7个工作日 |
| 花呗 | 1-3个工作日恢复额度 |
| 信用卡 | 7-15个工作日 |
跨境订单的退款会经过海关和支付清算环节，比普通订单慢一些属正常现象，超过15个工作日还没到账再联系客服介入处理。
天猫国际怎么退货退款申请
操作路径并不复杂：打开手机淘宝或天猫APP，进入“我的订单”，找到天猫国际的订单点进去，选择“退换/售后”，再点“申请退款”。页面会弹出两个选项，仅退款和退货退款，没收到货或者商品没拆封的选仅退款，货已签收的选退货退款。
填写申请时要选清楚退款原因，比如质量问题、不想要了、发货慢等，原因不同会直接影响运费承担方。质量问题或发错货，运费由商家承担；单纯不想要了，运费一般自己出。上传凭证时尽量拍清楚商品瑕疵、快递单号，审核通过的几率会高很多。
提交后商家有48小时的响应时间，超时未处理，系统会自动同意退款申请。
天猫国际怎么才能退货
不是所有跨境商品都能退，退货前先确认这几点：商品要保证完好，吊牌、包装、说明书、赠品齐全，没有洗过穿过；贴身衣物、食品、美妆类商品拆封后不支持七天无理由退货，但存在质量问题的除外；保税仓商品一旦清关，退货可能涉及税费问题，下单前最好和客服确认清楚。
符合条件的话，退款申请通过后系统会给一个退货地址，多数天猫国际店铺支持上门取件，也有部分需要自行寄回指定仓库。寄出后把运单号填到售后页面里，商家签收验货无误，货款就会按前面的时效打回原支付账户。
整个过程中最关键的是留好凭证、及时填单号，遇到商家拖延处理，直接在售后页面申请客服介入，一般都能顺利解决。