京东全球购是不少人买进口商品的常用渠道，但新手第一次用时常常被几个问题难住：入口在哪、商品能不能退、退款要走什么流程。下面把这三件事逐一讲清楚。
京东全球购怎么进入买东西
入口其实很好找。打开京东App，在搜索框里输入“京东全球购”就能进入专区；网页端用户可以直接访问 global.jd.com。浏览商品时，留意标题旁边的“全球购”或“保税仓发货”标识，带这些标识的才是跨境商品。
下单前有一件事必须做——实名认证。跨境商品入境需要清关，海关要求提供购买人的真实姓名和身份证号，第一次购买时系统会自动弹出认证页面，按提示填写即可，通常几分钟就能通过。
付款方式与普通商品没有区别，白条、银行卡、微信支付都支持。物流分两种：保税仓发货从国内保税区发出，3到5天到手；海外直邮从境外发出，一般7到15天。收货时建议当面检查包裹是否完好，核对商品与订单信息是否一致。
京东全球购不可以退货吗
这是个常见的误解。京东全球购的商品大部分支持退货，只是规则比普通商品严格一些。质量问题、发错货、描述不符等情况不受7天时间限制；非质量原因的退货，需要在签收后尽快申请，且商品要保持完好、不影响二次销售。
当然也有例外，下面这张表列出了常见情况：
| 商品情况 | 能否退货 | 备注 |
|---|---|---|
| 质量问题、发错货 | 支持 | 运费由商家承担 |
| 未拆封、不影响二次销售 | 支持 | 签收后尽快申请 |
| 已拆封的食品、保健品、化妆品 | 不支持 | 涉及安全卫生问题 |
| 定制类、贴身衣物 | 不支持 | 特殊品类除外 |
购买前建议先看商品详情页的售后说明，不同店铺、不同品类的退货政策可能略有差异，心里有数能省去不少麻烦。
京东全球购怎么退款
退款操作全部可以在手机上完成：打开京东App，进入“我的”—“我的订单”，找到对应订单点击“退换/售后”；选择“退货退款”或“仅退款”，填写原因并上传商品照片作为凭证；提交后等待商家审核，需要退货的按页面提供的地址寄回；商家确认收货后，退款会原路返回到支付账户。
到账时间一般在1到7个工作日，具体看银行处理速度。如果商家迟迟不处理，不要干等，直接在售后页面申请京东客服介入，平台核实后会督促商家尽快退款。整个过程中记得保留购物凭证和与客服的聊天记录，一旦产生纠纷，这些都是维权的重要依据。