Lazada出单之后,很多新手会卡在发货这一步——不知道去哪打印面单、包裹发到哪个仓库、超时了会不会扣分。把整个流程拆开讲清楚,照着做就能顺利完成发货。
出单后第一步:打印面单和Invoice
买家付款成功后,订单会进入后台的"Manage Orders"页面,状态先是Pending(待处理),这个阶段买家还能取消订单,先别急着打包,等状态跳到"Ready to Ship"再动手。
进入Ready to Ship后,勾选订单,点击"Print documents",会看到两个打印选项:物流面单(Shipping Label)和Invoice发票。两张都要打,面单贴在包裹外側,Invoice装进包裹里面一起寄出。面单上有物流商条形码和订单号,强烈建议用热敏打印机打印,普通打印机打出来的条码一旦模糊,仓库扫描枪扫不出来,包裹直接被退回,白折腾一趟。
打单发货的具体操作
订单量少,直接在卖家后台一张张打没问题。订单量上来之后,建议接入ERP软件批量处理,店小秘、马帮、易仓这些都能对接Lazada店铺,授权后订单自动同步,勾选多个订单一键批量打印,效率高出一个量级。
打包环节有几个细节容易踩坑:商品装进不透明包装袋,避免运输挤压;面单平整贴在包裹最大的一面,别贴在接缝处;一张面单只能对应一个包裹,绝对不能拆单发货,拆单会被平台判定违反物流规则,影响店铺评分。
包裹发往哪:分仓规则和发货时效
Lazada跨境卖家目前主要走国内中转仓模式,包裹送到指定国内仓库后,国际段运输、清关、末端派送全部由Lazada官方物流体系(LEX)接手,卖家不需要自己找国际货代。各发货模式的区别可以看下表:
| 发货模式 | 操作方式 | 适用情况 | 参考时效 |
|---|---|---|---|
| LGS官方物流 | 发往国内中转仓 | 大多数跨境卖家 | 6-10天 |
| 海外仓 | 提前备货至当地仓 | 销量稳定的爆品 | 1-3天 |
| 本土店直发 | 对接当地物流商 | 有本土资质的卖家 | 2-5天 |
时效方面要盯紧一个数字:48小时。买家下单后48小时内必须把订单状态更新为发货,并把包裹发往中转仓扫描入库,超时会影响发货准时率指标,连续超标店铺会被限流甚至扣分。
包裹到达中转仓并被扫描后,后台订单状态变为"Shipped",买家端同步显示物流轨迹。国内段建议走顺丰或者口碑稳的快递渠道,保留好底单截图,万一仓库查不到入库记录,底单就是申诉的唯一凭证。