Wish平台发货实操指南

收到订单后的操作步骤

Wish店铺出单后，商家需要在规定时间内完成发货。登录商户后台(Merchant Dashboard),在“订单”页面可以看到所有待处理的订单。点开具体订单，核对买家的收货地址、商品型号和数量，确认无误后进入配货环节。

Wish对发货时效要求很严格，一般订单需在5天内标记发货，超时未发货可能被系统自动取消，还会影响店铺的评分和排名。货源不稳定的商家建议提前备货，尤其是旺季，避免因断货导致订单流失。

配好货后，联系物流商上门揽收，或自行将包裹送到物流仓库。包裹交出后，物流商会提供运单号，这是后续在后台填写发货信息的关键凭证。

Wish发货的物流渠道主要分为线上发货和自选物流两大类。不同渠道在时效、价格和追踪服务上差别明显，商家需结合商品特点来搭配：

低客单价的小饰品走邮政小包更划算，电子产品或服装类适合走专线或海外仓，既能提升买家体验，也能有效减少退款纠纷。

包裹交给物流商并拿到运单号后，回到商户后台填写发货信息。在“待履行”订单页面找到对应订单，点击“配送”按钮，选择实际使用的物流渠道，输入运单号并提交，订单状态随即更新为“已发货”。

运单号必须真实有效，且能在网上查询到物流轨迹。Wish平台会不定期抽查物流信息的真实性，虚假发货属于严重违规，轻则罚款，重则冻结账户资金。

发货完成并不代表工作结束。商家要持续关注物流动态，遇到清关延误、包裹停滞等情况，及时联系物流商处理，并主动向买家同步进展，避免买家因长时间收不到货而发起退款投诉。使用PB模式的订单，物流商会在揽收后自动回传运单信息，商家只需在后台核对确认即可。整个发货流程跑顺了，店铺的妥投率和买家好评自然会上来。