做Shopee的卖家经常会纠结一个问题:订单出了以后,到底是平台负责发货,还是自己找快递寄出去?实际上两种模式都存在,但国内卖家做跨境店,主流玩法是把货交给平台物流体系,自己只负责把包裹送到中转仓这一段。
Shopee是平台发货还是自发货
Shopee本质上是一个以平台物流为主导的电商市场。对于中国卖家开的跨境店,官方默认使用的物流渠道是SLS(Shopee Logistics Service)。它的运作逻辑不复杂:买家下单后,卖家把包裹贴好Shopee生成的面单,寄到深圳、义乌、上海等地的官方中转仓,之后的国际干线运输、目的国清关、尾程派送全部由Shopee对接完成。
也就是说,卖家只承担国内段的操作,国际段是真正意义上的平台发货。这种方式对新手很友好,不用操心海外清关、目的国配送这些环节,运费直接从货款里扣除,成本透明。
自发货并非不存在,但主要针对本土店卖家。本土店在目的国有本地仓库和主体资质,可以自己对接当地快递公司发货,时效更灵活,还能做COD(货到付款)订单。跨境店基本没有自发货的空间,因为平台要求订单必须通过SLS体系流转,否则无法正常扫描入库、更新物流状态。
Shopee发什么物流
SLS不是一家独立的快递公司,更像一张物流网络。国内段由中通、云途等合作方揽收或卖家自送,国际干线整合空运、海运资源,到了目的国,尾程则交给当地成熟配送商或平台自有物流。不同站点走的尾程渠道有差异:
| 站点 | 主要尾程物流 | 特点 |
|---|---|---|
| 台湾 | 黑猫宅急便、7-11门店取货 | 便利店取货占比高 |
| 马来西亚 | SPX、J&T、Pos Laju | SPX覆盖面持续扩大 |
| 印尼 | SPX、JNE | 岛屿多,末端依赖本地网络 |
| 泰国 | SPX、Flash、Kerry | 曼谷地区时效最快 |
| 越南 | SPX、GHN、Viettel Post | 支持COD货到付款 |
| 菲律宾 | SPX、J&T、XDE | 偏远岛屿时效较长 |
| 巴西 | SPX、Correios | 清关要求严格,时效偏慢 |
买家在订单页面看到的物流轨迹,就是把SLS单号录入后自动同步的节点信息。卖家要做的,就是保证在DTS(备货时长)内让包裹到达中转仓并完成扫描,超时轻则影响店铺评分,重则被扣分限流。
ShopeeExpress是什么
ShopeeExpress,简称SPX,是Shopee自建的物流品牌,地位相当于东南亚版的菜鸟裹裹加自有快递公司。它最早在印尼落地,之后逐步铺开到马来西亚、泰国、越南、菲律宾、巴西等市场,主要承担平台订单的本地揽收、分拣和末端派送。
对卖家来说,SPX的意义在于时效和成本的控制权回到了平台手里。过去Shopee的尾程完全依赖J&T、Flash这些第三方,运力紧张时爆仓、丢件时有发生。有了自己的车队和转运中心,SPX在多数站点已经把派送时效压缩到1-3天,部分城市甚至做到次日达。
跨境卖家虽然不直接操作SPX,但包裹落地目的国后,大概率就是SPX接手最后一公里。遇到买家反馈没收到货,可以直接在SPX官网输入运单号查询轨迹,比联系第三方客服效率高得多。本土店卖家则可以直接在SPX开放平台上注册账号,预约上门揽收,运费用平台余额结算。
搞清楚SLS、自发货和SPX三者的关系,发货环节的坑基本能避开一大半。选跨境店就老老实实走中转仓,做本土店就重点研究SPX的揽收规则,两条路都走得通。