速卖通取消线上发货之后该怎么处理？商家如何申请退店跟取消订单规则有哪些注意要点

做速卖通的卖家，或多或少都会碰到取消线上发货、处理取消订单，甚至退店的情况。这几件事看着简单，规则里却藏着不少细节，处理不好容易踩坑，直接影响店铺考核和资金结算。

速卖通取消线上发货的操作方法

线上发货是大部分卖家选择的物流方式，但下单后难免遇到填错地址、选错物流方案的情况。想取消线上发货，登录卖家后台，进入“交易”页面找到对应订单，点击“物流方案”，在物流详情里可以看到“取消物流方案”的按钮。需要注意的是，只有包裹还未交寄、物流商未揽收的状态下才能取消。一旦物流商已经上门揽件或者包裹到达仓库，线上发货就没办法取消了，只能等包裹退回或者联系物流商尝试拦截。另外，取消线上发货后重新选择物流方案，要留意新方案的发货时效，避免因为更换物流导致超时，被计入物流时效考核，影响店铺服务分。

速卖通取消订单规则

取消订单分买家发起和卖家发起两种情况，责任划分和后果完全不同。买家付款后、卖家发货前，买家可以申请取消订单，卖家同意后订单关闭，货款原路退回，这种情况一般不影响店铺指标。但如果是卖家这边的问题，比如缺货、定价错误不想发货，主动取消订单就会计入店铺考核，取消率过高还会拉低商品曝光。超时未发货被取消的订单后果更严重，不仅要全额退款，还可能需要向买家赔付。整理了一张对照表，方便对照查看：

速卖通怎么退店

不想继续经营了，退店要走正规流程。申请退店前，店铺必须满足几个条件：所有订单已完结且超过售后期，没有进行中的纠纷和仲裁，店铺贷款已结清，保证金和违规罚款处理完毕。条件满足后，在卖家后台提交退店申请，平台会进行审核，审核期一般在三十天左右，期间要保证联系方式畅通。审核通过后，年费会按剩余服务月份退还，保证金则在最后一笔订单完结满一定期限后原路退回。退店申请提交后，店铺进入退出流程，无法再接新订单，所以退店前最好把手头的订单和售后全部处理干净，避免资金被长时间占用，也能减少后续结算环节的麻烦。