唯品会换货发过来的是新货吗？换货时要自己承担运费吗外加能不能换成其他款式的商品呢

在唯品会买东西遇到尺码不合适、颜色不合心意的情况很常见，下单前很多人都会纠结换货的几个问题：换来的到底是新货吗？运费要不要自己掏？能不能换成别的款式？这几个细节直接关系到购物体验，下面一次说清楚。

换回来的货是全新的吗

唯品会换货时，仓库收到你寄回的商品后，会重新发出一件，正常情况下发的是全新未拆封的货品。这里有个前提：你寄回去的商品不能影响二次销售，吊牌要完整、不能有污渍和洗涤痕迹、包装尽量保留原样。如果商品已经穿过、洗过或有明显使用痕迹，换货申请大概率会被驳回。

还要留意一点，唯品会走的是品牌特卖模式，库存更新快，热门尺码经常断货。如果申请“仅换尺码”时恰好那个尺码没货了，系统会提示无法换货，只能走退货退款重新下单的路。提交申请前不妨找客服确认目标尺码是否有库存，避免白跑一趟物流。

换货运费谁来承担

运费是最多人关心的部分，具体分情况看：

从表格能看出，只有商品本身出了问题，运费才不用你操心。单纯是自己选错尺码，寄回去的邮费就得自己出，大概8到12元，取决于快递公司和包裹重量。建议选普通快递寄回并保留单号，方便追踪物流。部分地区支持在线预约上门取件，能省去跑快递点的功夫。

一个省钱的小窍门：拿不准尺码时，下单前联系客服询问具体款式的尺码建议，不少商品页面还有真人试穿数据，比盲目下单再换货划算得多。

能换成其他款式吗

分两种情况。标准的换货流程里，通常只能在同一商品的不同尺码、不同颜色之间互换，不支持直接换成另一款商品，系统里能选的换货选项就是当前商品下面还有货的规格。

不过实际操作中有变通方法。确实想换别的款式，可以先申请退货退款，货款原路退回后再重新拍心仪的款式。退货的运费规则与换货一致：质量问题由平台承担，个人原因退货运费自理。如果有超级VIP身份，退货免邮权益能让这一来一回几乎零成本。

颜色和尺码互换时也有讲究，有些商品不同颜色价格不同，比如某款外套黑色比卡其色贵20元，换到价格更高的规格可能需要补差价，差额的具体处理方式以客服答复为准。提交申请前，页面会显示清晰的换货规则，花一分钟看清楚再确认，能省掉后面不少沟通麻烦。

整个换货流程并不复杂：订单页面找到对应商品，点申请换货，选好期望的规格，审核通过后按提示寄回，仓库验收合格就安排发出新货，一般一周左右就能搞定。